Mahtari Yojana Complaint Registration 2026: Helpline Online Form

पहला परिचय:
महतारी वंदन योजना के तहत हर महीने ₹1000 की सहायता राशि सीधे आपके बैंक खाते में आती है। लेकिन क्या हो अगर किस्त न आए? यदि आपका आवेदन रिजेक्ट हो जाए? या आपको ओटीपी न मिले? तो क्या करें? क्या आप जानती हैं कि शिकायत कहाँ और कैसे दर्ज करें? इस लेख में हम विस्तार से बताएँगे कि महतारी योजना से जुड़ी हर समस्या के लिए शिकायत कैसे दर्ज करें – चाहे वह ऑनलाइन हो, फोन से हो, या ऑफलाइन। साथ ही आपको मिलेंगे हेल्पलाइन नंबर, जिला अधिकारियों के संपर्क और शिकायत ट्रैक करने का तरीका। आइए जानते हैं।

Table of Contents

Before You Start – Key Checklist

शिकायत दर्ज करने से पहले यह सुनिश्चित कर लें:

आपका Application ID या लाभार्थी आईडी सुरक्षित है
आधार नंबर और पंजीकृत मोबाइल नंबर साथ है
यदि किस्त न आने की शिकायत है, तो पासबुक का पहला पन्ना तैयार है
स्क्रीनशॉट या त्रुटि का संदेश (यदि कोई हो) सुरक्षित है

महत्वपूर्ण: शिकायत दर्ज करने के लिए कोई शुल्क नहीं है। किसी भी माध्यम से शिकायत करना पूरी तरह निःशुल्क है।

Why You May Need to File a Complaint

Common Reasons for Complaint
योजना में शिकायत के सबसे सामान्य कारण हैं:

किस्त न आना या बीच में बंद होना
आवेदन रिजेक्ट होना
दस्तावेज़ सत्यापन में अटकना
बैंक खाता अपडेट न होना
ओटीपी न आना / पोर्टल लॉगिन समस्या
नाम या अन्य जानकारी में अंतर

Statistics That Show the Need
जनवरी 2026 तक 68.39 लाख महिलाएँ योजना की लाभार्थी हैं। अक्टूबर 2025 में 5 लाख से अधिक महिलाएँ सत्यापन में सूची से हटाई गईं। अकेले पहली किस्त में 2 लाख से अधिक महिलाओं को आधार-बैंक लिंक न होने के कारण पैसा नहीं मिला था। यही कारण है कि शिकायत प्रणाली का सही उपयोग बेहद जरूरी है।

What Happens If You Don’t Complain
यदि आप समय पर शिकायत नहीं दर्ज कराती हैं, तो आपकी समस्या अनसुलझी रह सकती है। किस्त बंद रह सकती है, आवेदन फिर से नहीं खुल सकता, और आपको योजना का लाभ लंबे समय तक नहीं मिल पाता। इसलिए देर न करें – जैसे ही कोई समस्या आए, शिकायत दर्ज कराएँ।

How to File a Complaint – 3 Easy Ways

H3: Way 1 – Online Complaint on Official Portal

पोर्टल खोलें: mahtarivandan.cgstate.gov.in पर जाएँ।
लॉगिन करें: अपनी लाभार्थी आईडी या पंजीकृत मोबाइल नंबर और ओटीपी से लॉगिन करें।
शिकायत चुनें: “Complaint” या “Grievance” सेक्शन में जाएँ।
जानकारी भरें: समस्या का विवरण, Application ID, आधार नंबर दर्ज करें।
दस्तावेज़ अपलोड करें: पासबुक, स्क्रीनशॉट जैसे सहायक दस्तावेज़ संलग्न करें (PDF/JPG, 2MB से कम)।
सबमिट करें: जमा करते ही एक Complaint Number मिलेगा। इसे सुरक्षित रखें।

Way 2 – Complaint by Helpline (Phone)
यदि ऑनलाइन सुविधा नहीं है, तो सीधे हेल्पलाइन पर कॉल करें:

Helpline	Number	Purpose
राज्य हेल्पलाइन	+91-771-2220006	महिला एवं बाल विकास विभाग, सभी शिकायतें
किस्त / भुगतान हेल्पलाइन	+91-7712234192	विशेष रूप से किस्त न आने की शिकायत

कॉल करते समय ध्यान रखें:

अपनी Application ID और आधार नंबर पहले से तैयार रखें
स्पष्ट रूप से समस्या बताएँ
कॉल के बाद मिले शिकायत संख्या को नोट कर लें

Way 3 – Offline Complaint at CSC or Anganwadi
यदि ऑनलाइन या फोन से नहीं कर पा रही हैं, तो व्यक्तिगत रूप से जाएँ:

सीएससी सेंटर (CSC): नजदीकी सीएससी में जाकर संचालक को बताएँ। वह आपकी ओर से पोर्टल पर शिकायत दर्ज करेगा। रसीद अवश्य लें – इसमें शिकायत संख्या होगी।
आंगनवाड़ी केंद्र: ग्रामीण क्षेत्रों में आंगनवाड़ी कार्यकर्ता शिकायत दर्ज करने में मदद कर सकती हैं।
ग्राम पंचायत / ब्लॉक कार्यालय: सीधे ब्लॉक स्तरीय महिला एवं बाल विकास अधिकारी से संपर्क करें।

How to Track Your Complaint

Online Tracking

पोर्टल mahtarivandan.cgstate.gov.in पर लॉगिन करें।
“Track Complaint” या “Grievance Status” पर क्लिक करें।
अपनी शिकायत संख्या दर्ज करें।
स्टेटस दिखेगा: Pending, Under Process, Resolved, Closed.

Offline Tracking

जिस सीएससी/आंगनवाड़ी से शिकायत दर्ज कराई थी, वहाँ जाकर रसीद दिखाकर स्थिति पूछें।
ब्लॉक कार्यालय या जिला कार्यालय में भी पूछ सकती हैं।

Expected Timeline
सामान्य शिकायतों का समाधान 7-15 दिनों में हो जाता है। जटिल मामलों में 30 दिन तक लग सकते हैं। यदि 30 दिन बाद भी समाधान न हो, तो अगले स्तर पर शिकायत बढ़ाएँ।

District Officers – Who to Contact for Local Help

List of District Women & Child Development Officers

District	Officer	Contact
रायपुर	जिला कार्यक्रम अधिकारी	जिला कार्यालय से संपर्क करें
बिलासपुर	जिला कार्यक्रम अधिकारी	जिला कार्यालय से संपर्क करें
दुर्ग	जिला कार्यक्रम अधिकारी	जिला कार्यालय से संपर्क करें
कोरबा	जिला कार्यक्रम अधिकारी	जिला कार्यालय से संपर्क करें
राजनांदगांव	जिला कार्यक्रम अधिकारी	जिला कार्यालय से संपर्क करें
जगदलपुर (बस्तर)	जिला कार्यक्रम अधिकारी	जिला कार्यालय से संपर्क करें

नोट: सभी जिलों के संपूर्ण संपर्क विवरण के लिए mahtarivandan.cgstate.gov.in पर जाएँ या अपने जिले की वेबसाइट देखें।

When to Contact District Officer

जब हेल्पलाइन पर शिकायत का समाधान न हो
जब 15-20 दिनों से अधिक समय हो गया हो
यदि आपका मामला जटिल हो (जैसे नाम में अंतर, डुप्लीकेट एंट्री, विधवा / तलाकशुदा प्रकरण)

What to Carry When Visiting

शिकायत की रसीद / कॉपी
आधार कार्ड
लाभार्थी आईडी या Application ID
संबंधित दस्तावेज़ (पासबुक, मृत्यु प्रमाण, तलाक डिक्री आदि)

Common Problems & Solutions (Table)

समस्या	संभावित कारण	शिकायत का तरीका	अपेक्षित समय
किस्त नहीं आ रही	आधार-बैंक लिंक नहीं, DBT सक्रिय नहीं	हेल्पलाइन + पोर्टल	7-15 दिन
आवेदन रिजेक्ट	दस्तावेज़ गलत, नाम अंतर	पोर्टल पर रिजेक्शन कारण देखकर सुधार + शिकायत	10-20 दिन
ओटीपी नहीं आ रहा	DND, गलत नंबर	सीएससी जाकर नंबर अपडेट + शिकायत	2-5 दिन
पासबुक अपडेट नहीं	बैंक ने जानकारी नहीं डाली	बैंक शाखा + जिला कार्यालय	7-15 दिन
नाम सूची में नहीं	डुप्लीकेट एंट्री, सत्यापन अटका	ब्लॉक कार्यालय + जिला अधिकारी	15-30 दिन

Escalation Path – What to Do If Complaint Is Not Resolved

Level 1 – Helpline / Portal
पहली शिकायत दर्ज करें। 15 दिनों तक प्रतीक्षा करें।

Level 2 – District Women & Child Development Officer
यदि 15 दिनों में समाधान न हो, तो जिला अधिकारी से संपर्क करें। अपनी शिकायत संख्या और दस्तावेज़ साथ रखें।

Level 3 – Director, Women & Child Development (State Level)
जिला स्तर पर भी समाधान न हो, तो राज्य स्तरीय निदेशक को ईमेल (dirwcd.cg@gov.in) या पत्र भेजें।

Level 4 – Chief Minister’s Grievance Cell / Women’s Commission
यदि राज्य स्तर पर भी समाधान न हो, तो मुख्यमंत्री शिकायत निवारण कक्ष या राज्य महिला आयोग से संपर्क करें।

Real-Life Case Studies

Case Study 1: Payment Restored After Helpline Complaint
बिलासपुर की रेखा साहू को लगातार तीन महीने से किस्त नहीं मिल रही थी। उन्होंने हेल्पलाइन +91-771-2220006 पर कॉल किया। पता चला कि उनका आधार बैंक खाते से लिंक नहीं था। उन्होंने बैंक शाखा में आधार सीडिंग कराई और फिर से शिकायत दर्ज की। 10 दिनों में सभी तीन किस्तें एक साथ खाते में आ गईं।

Case Study 2: Name Mismatch Resolved by District Officer
दुर्ग की सुनीता वर्मा का आवेदन नाम अंतर के कारण रिजेक्ट हो गया था। उन्होंने जिला महिला एवं बाल विकास अधिकारी से मुलाकात की। अधिकारी ने उनकी शिकायत दर्ज की और स्व-घोषणा affidavit के साथ नाम सुधार कराया। 15 दिनों में उनका आवेदन स्वीकृत हो गया और पहली किस्त आ गई।

Latest Updates (2024–2026)

जनवरी 2026: 24वीं किस्त 68.39 लाख महिलाओं को जारी; कुल वितरण ₹15,595 करोड़।
फरवरी 2026: पोर्टल पर “Application” टैब नए पंजीकरण के लिए निष्क्रिय है, लेकिन शिकायत दर्ज करने और स्टेटस चेक की सुविधा उपलब्ध है।
जून 2024: सत्यापन अभियान में 20,000 से अधिक आवेदनों की जाँच हुई; शिकायत निवारण प्रक्रिया को सुव्यवस्थित किया गया।

Frequently Asked Questions (FAQ)

1. महतारी योजना में शिकायत कहाँ करें?
पोर्टल mahtarivandan.cgstate.gov.in पर, हेल्पलाइन +91-771-2220006 पर, या नजदीकी सीएससी/आंगनवाड़ी केंद्र पर।

2. शिकायत करने के बाद कितने दिन में समाधान होता है?
सामान्यतः 7-15 दिन, जटिल मामलों में 30 दिन तक।

3. क्या शिकायत के लिए शुल्क लगता है?
नहीं, शिकायत दर्ज करना पूरी तरह निःशुल्क है।

4. शिकायत का स्टेटस कैसे देखें?
पोर्टल पर लॉगिन कर “Track Complaint” में शिकायत संख्या डालें।

5. अगर हेल्पलाइन पर कॉल न उठे तो क्या करें?
दोबारा प्रयास करें या सीएससी/जिला कार्यालय जाएँ।

6. किस्त न आने पर सबसे पहले क्या करें?
पहले पोर्टल पर पेमेंट स्टेटस चेक करें, फिर बैंक में आधार लिंक की पुष्टि करें। यदि सब ठीक है, तो शिकायत दर्ज करें।

7. क्या मैं ईमेल से शिकायत कर सकती हूँ?
हाँ, dirwcd.cg@gov.in पर ईमेल भेज सकते हैं। साथ में Application ID और दस्तावेज़ अवश्य संलग्न करें।

8. जिला अधिकारी के पास जाने से पहले क्या तैयारी करें?
शिकायत संख्या, आधार, Application ID, और संबंधित दस्तावेज़ साथ ले जाएँ।

9. क्या एक ही शिकायत में कई समस्याएँ दर्ज कर सकते हैं?
हाँ, लेकिन अलग-अलग समस्याओं के लिए अलग शिकायत दर्ज करना बेहतर होता है।

10. पोर्टल पर “Application” का विकल्प दिखाई नहीं दे रहा, क्या मैं शिकायत कर सकती हूँ?
हाँ, “Complaint” या “Grievance” का विकल्प अलग से होता है। आप शिकायत दर्ज कर सकती हैं।

Conclusion & Final Checklist

शिकायत दर्ज करना आपका अधिकार है। यदि योजना से जुड़ी कोई समस्या आती है, तो उसे नज़रअंदाज़ न करें। समय पर शिकायत दर्ज करने से आपकी समस्या जल्दी हल होती है और आपको नियमित किस्त मिलती रहती है। नीचे दी चेकलिस्ट से सुनिश्चित कर लें: