Mahatari Yojana Online Complaint Registration Step-by-Step Portal Guide

पहला परिचय:
आपको महतारी वंदन योजना की किस्त नहीं मिली? आवेदन रिजेक्ट हो गया? अब परेशान न हों – ऑनलाइन शिकायत दर्ज करना सबसे आसान और तेज़ उपाय है। क्या आप जानती हैं कि घर बैठे पोर्टल पर ‘Fill a Complaint’ क्लिक करके आपकी समस्या का समाधान हो सकता है? इस लेख में हम विस्तार से बताएँगे कि ऑनलाइन शिकायत कैसे दर्ज करें, क्या जानकारी पहले से तैयार रखें, और यदि समाधान न हो तो क्या करें। आइए जानते हैं।

Table of Contents

Before You Start – What You Need

शिकायत दर्ज करने से पहले यह जानकारी पास रखें:

Application ID (लाभार्थी आईडी) – यह आपके पंजीकरण के समय मिली थी
आधार नंबर – जो योजना में दर्ज है
पंजीकृत मोबाइल नंबर – जिस पर OTP आता है
समस्या का स्पष्ट विवरण – क्या समस्या है, कब से है
सहायक दस्तावेज़ – पासबुक का पहला पन्ना, अस्वीकृति का स्क्रीनशॉट (यदि हो)

महत्वपूर्ण: शिकायत दर्ज करना पूरी तरह निःशुल्क है। किसी भी नाम पर शुल्क माँगने पर धोखाधड़ी समझें।

Why Online Complaint Matters – Key Rules

Common Reasons to File a Complaint
योजना में सबसे ज्यादा शिकायतें इन कारणों से आती हैं:

किस्त न आना या बीच में बंद होना
आवेदन रिजेक्ट होना
दस्तावेज़ सत्यापन अटकना
ओटीपी न आना / पोर्टल लॉगिन न होना
बैंक खाता अपडेट न होना

Statistics That Show the Need
जनवरी 2026 तक 68.39 लाख महिलाएँ योजना की लाभार्थी हैं। 22वीं किस्त 67,71,012 महिलाओं के खातों में भेजी गई । अक्टूबर 2025 में 5 लाख महिलाएँ सत्यापन में सूची से हटाई गईं – जिनमें से 4 लाख का भुगतान ई-केवाईसी पेंडिंग से रुका था। इन आंकड़ों से स्पष्ट है कि समय पर शिकायत दर्ज कराना कितना जरूरी है।

Benefits of Online Complaint

24×7 घर बैठे शिकायत करें
शिकायत संख्या मिलती है, जिससे ट्रैक कर सकते हैं
दस्तावेज़ संलग्न करने की सुविधा
सरकारी विभाग तक सीधी पहुँच

Step-by-Step Online Complaint Registration

Step 1 – Visit Official Portal
अपने मोबाइल या कंप्यूटर पर mahtarivandan.cgstate.gov.in खोलें। यह छत्तीसगढ़ सरकार की आधिकारिक वेबसाइट है।

Step 2 – Click on “Fill a Complaint”
होम पेज पर दाईं ओर या मुख्य मेनू में “Fill a Complaint” का विकल्प दिखेगा। उस पर क्लिक करें। (यदि दिखाई न दे, तो पेज रिफ्रेश करें या दूसरे ब्राउज़र में खोलें।)

Step 3 – Enter Your Details
अब एक नया पेज खुलेगा। यहाँ आपको निम्न में से कोई एक जानकारी दर्ज करनी है:

Beneficiary Number (लाभार्थी नंबर)
Mobile Number (पंजीकृत मोबाइल)
Aadhaar Number (आधार नंबर)

साथ ही दिख रहे कैप्चा कोड को सही-सही भरें।

Step 4 – Write Your Complaint Clearly
अब समस्या का विस्तृत विवरण लिखें। उदाहरण के लिए:

“मैं सीता देवी, Application ID 123456789, पिछले तीन महीने (दिसंबर 2025, जनवरी 2026, फरवरी 2026) से किस्त नहीं मिल रही। मेरा आधार बैंक खाते से लिंक है, DBT सक्रिय है। कृपया जाँच करें।”

जितना स्पष्ट लिखेंगे, उतनी जल्दी समाधान मिलेगा।

Step 5 – Submit and Save Complaint Number
“Submit” बटन दबाएँ। कुछ ही सेकंड में आपको एक अद्वितीय शिकायत संख्या (Complaint Number) मिल जाएगी। इसे नोट कर लें या स्क्रीनशॉट ले लें। इसी से आप शिकायत की स्थिति ट्रैक कर सकेंगी।

Other Ways to Register Complaint

Complaint by Phone (Helpline)
यदि ऑनलाइन शिकायत करने में दिक्कत हो, तो सीधे कॉल करें:

भुगतान / किस्त हेल्पलाइन: +91-7712234192
राज्य कंट्रोल रूम: 0771-2220006, 0771-6637711

कॉल करते समय Application ID और आधार नंबर पहले से तैयार रखें। शिकायत दर्ज होने पर मिली संख्या को सुरक्षित रखें।

Complaint via Mobile App
अगस्त 2024 में सरकार ने “Mahatari Vandan” मोबाइल ऐप लॉन्च किया । प्ले स्टोर से डाउनलोड करें। ऐप में आप शिकायत दर्ज कर सकती हैं, उसकी स्थिति देख सकती हैं, और यदि लाभार्थी का निधन हो गया हो तो सूचना भी दे सकती हैं।

Offline Complaint – Anganwadi / CSC
यदि आपके पास इंटरनेट नहीं है, तो नजदीकी आंगनवाड़ी केंद्र या सीएससी सेंटर जाएँ। वहाँ की कार्यकर्ता या संचालक आपकी ओर से पोर्टल पर शिकायत दर्ज करेंगे। रसीद अवश्य लें – उस पर शिकायत संख्या होगी।

How to Track Your Complaint

Track Online
पोर्टल पर लॉगिन करें → “Track Complaint” पर क्लिक करें → अपनी शिकायत संख्या डालें → स्टेटस देखें। स्टेटस के प्रकार:

Pending – शिकायत प्राप्त हुई, जल्द कार्रवाई होगी
Under Process – अधिकारी कार्रवाई कर रहे हैं
Resolved – समस्या हल हो गई
Closed – शिकायत बंद कर दी गई

Track via Mobile App
ऐप में लॉगिन कर “My Complaints” या “Track Complaint” विकल्प में शिकायत संख्या डालकर स्टेटस देखें।

What If No Update After 15 Days
यदि 15 दिनों में शिकायत का स्टेटस “Under Process” या “Pending” ही रहे, तो उसी हेल्पलाइन पर दोबारा कॉल करें और शिकायत संख्या देते हुए प्रगति पूछें। यदि समाधान न हो, तो अगले स्तर पर शिकायत बढ़ाएँ।

Common Problems & Solutions (Table)

समस्या	शिकायत का तरीका	अपेक्षित समाधान समय
किस्त न आना	पोर्टल या +91-7712234192	7-15 दिन
आवेदन रिजेक्ट	पोर्टल “Fill a Complaint” या जिला कंट्रोल रूम	10-20 दिन
ओटीपी न आना	राज्य हेल्पलाइन 0771-2220006	2-5 दिन
बैंक खाता अपडेट नहीं	जिला कंट्रोल रूम	7-15 दिन
दस्तावेज़ सत्यापन अटका	जिला कंट्रोल रूम	7-15 दिन

Escalation Path – If Complaint Is Not Resolved

Level 1 – Helpline / Portal
शिकायत दर्ज करें और 15 दिन प्रतीक्षा करें।

Level 2 – District Women & Child Development Officer
यदि 15 दिन में समाधान न हो, तो जिला कार्यालय में व्यक्तिगत रूप से जाएँ। अपनी शिकायत संख्या और दस्तावेज़ साथ रखें।

Level 3 – Director, Women & Child Development (State)
जिला स्तर पर भी समाधान न हो, तो ईमेल dirwcd.cg@gov.in पर भेजें या राज्य कार्यालय को पत्र लिखें।

Level 4 – Chief Minister’s Grievance Cell / Women’s Commission
अंतिम उपाय के रूप में मुख्यमंत्री शिकायत निवारण कक्ष या राज्य महिला आयोग से संपर्क करें।

Real-Life Case Studies

Case Study 1: Online Complaint Restored Payment
बिलासपुर की रेखा साहू को लगातार दो महीने से किस्त नहीं मिल रही थी। उन्होंने पोर्टल पर “Fill a Complaint” से शिकायत दर्ज की । 10 दिनों में उनकी समस्या का समाधान हुआ और सभी बकाया किस्तें खाते में आ गईं। उनका कहना है, “ऑनलाइन शिकायत ने मेरा समय बचाया और मुझे घर बैठे सही मदद मिल गई।”

Case Study 2: Helpline Resolved Aadhaar Linking Issue
दुर्ग की सीता देवी का आधार बैंक खाते से लिंक नहीं था। उन्होंने हेल्पलाइन +91-7712234192 पर कॉल किया । कॉल करने वाले अधिकारी ने उन्हें बैंक जाकर आधार सीडिंग कराने की सलाह दी। 5 दिन में उनकी पहली किस्त आ गई और अब नियमित रूप से मिल रही है।

Latest Updates (2024–2026)

जनवरी 2026: 24वीं किस्त 68.39 लाख महिलाओं को जारी; कुल वितरण ₹15,595 करोड़।
दिसंबर 2025: 22वीं किस्त 67,71,012 महिलाओं के खातों में भेजी गई ।
अगस्त 2024: महतारी वंदन मोबाइल ऐप लॉन्च, जिससे शिकायत दर्ज और ट्रैक करना आसान हुआ ।
अक्टूबर 2025: 5 लाख महिलाएँ सत्यापन में हटाई गईं; 4 लाख का भुगतान ई-केवाईसी पेंडिंग से रुका।

Frequently Asked Questions (FAQ)

1. ऑनलाइन शिकायत कैसे दर्ज करें?
पोर्टल mahtarivandan.cgstate.gov.in पर “Fill a Complaint” पर क्लिक करें, लाभार्थी नंबर/मोबाइल/आधार डालें, शिकायत विवरण लिखें और सबमिट करें । शिकायत संख्या जरूर नोट करें।

2. शिकायत दर्ज करने के लिए क्या जानकारी चाहिए?
Application ID, आधार नंबर, पंजीकृत मोबाइल नंबर और समस्या का स्पष्ट विवरण।

3. क्या मोबाइल ऐप से शिकायत कर सकते हैं?
हाँ, “Mahatari Vandan” ऐप प्ले स्टोर पर उपलब्ध है। ऐप से शिकायत दर्ज, ट्रैक, और अन्य सुविधाएँ मिलती हैं ।

4. किस्त न आने पर किस नंबर पर कॉल करें?
+91-7712234192 पर कॉल करें। यह भुगतान हेल्पलाइन है।

5. शिकायत दर्ज करने के बाद कितने दिन में समाधान होता है?
सामान्यतः 7-15 दिन; जटिल मामलों में 30 दिन तक लग सकते हैं।

6. शिकायत का स्टेटस कैसे ट्रैक करें?
पोर्टल या ऐप पर “Track Complaint” में शिकायत संख्या डालें।

7. क्या ऑफलाइन भी शिकायत दर्ज कर सकते हैं?
हाँ, नजदीकी आंगनवाड़ी केंद्र, सीएससी सेंटर, या जिला कार्यालय जाएँ।

8. अगर शिकायत का समाधान न हो तो क्या करें?
पहले हेल्पलाइन से फॉलोअप करें, फिर जिला अधिकारी से मिलें, अंत में राज्य स्तर पर शिकायत बढ़ाएँ।

9. क्या शिकायत दर्ज करने के लिए शुल्क है?
नहीं, पूरी तरह निःशुल्क है।

10. पोर्टल पर “Fill a Complaint” नहीं दिख रहा, क्या करूँ?
पेज रिफ्रेश करें, दूसरा ब्राउज़र (Chrome, Firefox) आज़माएँ, या सीधे हेल्पलाइन पर कॉल करें।

Conclusion & Final Checklist

शिकायत दर्ज करना आपका अधिकार है। समय पर सही तरीके से शिकायत करने से आपकी समस्या जल्दी हल होती है और आपको नियमित किस्त मिलती रहती है। नीचे दी चेकलिस्ट से सुनिश्चित कर लें: